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入户排查体会
2020-03-09 20:50:13 来源:

公司众志成城抗击疫情稿件选刊(十一)

襄阳公司  龚洪芝


今天是我第三次参加社区入户排查了,工作任务是登记每户家人姓名、电话、人数、体温健康情况、有无党员、有无从外地回来人员、其他异常情况等。每敲响一户房门,都会有一份期待,房内会传来不同的声音,有热情的、抱怨的,有理解的,也有不配合的,有邻居反映在家却不应答的。面对遇到的种种情况,我们志愿者相互交流,总结了入户排查的五个注意事项,汇报如下:

一、注意把握入户时间。上午十点前、下午三点前不要入户,好多住户还在早睡、午睡,不便打扰。         

二、注意把握敲门力度和节奏。声音大小适中,声音太大像鬼子进村,声音太小住户听不见。敲门节奏适度,不急不躁。敲三下为一组,敲完第二组就要亮明身份,告知住户我们是社区排查的,第三组敲毕听听门内反映。有人开门就耐心询问情况,若无应答再敲一遍,停留一会儿换另一户。做到文明有度,不扰民。

三、注意自己的态度不急不躁。有不开门隔着门交流的,我们就放大声音询问清楚。有敞开大门欢迎我们进去坐坐的,我们表示感谢后,在门外尽量离住户最远的距离交流。有说三天两头来排查好烦人的,我们耐心做好解释,三天排查一次是便于发现问题及时处理,争取理解。不论住户说什么做什么我们都能保持好心态,理解大家封闭在家一个多月了,有情绪是正常现象。

四、注意不推诿不回避问题。有住户反映生活用品配送太慢,蔬菜不新鲜的,我们回复会把问题反映到社区,及时督促配送,千万不要说这不该我们管,我们只负责排查登记之类的容易激发矛盾的话。我们入户排查代表着社区形象,摸清大家的困难和诉求也是职责所在。有询问通行证办理、健康码操作等问题的,知道的我们及时答疑,不知道的告知社区服务电话或防疫指挥部电话,或向社区人员请教后准确答复。不回避也不误导,拿不准的不乱表态,及时请示上报,解决实际问题。

五、注意守土有责、守土尽责。我们都是社区志愿者,分别编入临时支部,有支部书记带领,认领工作,压实责任。入户排查要求不漏一户、不漏一人,每人登记在册。志愿者根据初步登记的人员信息录入电脑,姓名、电话号码,记录准确,保证不错一字不错一个号。每次排查,家庭人数变化的及时增减并注明清楚。敲门不开的用电话联系,电话也不通的及时报告社区,当日跟踪再次排查一遍,以免出现意外发现不及时。虽是临时志愿者,但包保区域明确,责任在肩,务必落实落细。特别是一人独居的老人,耳朵背,电话听不清,敲门听不见,作为重点对象多关心,每次排查要做到见到人听到声,最好预留一个亲人电话,有紧急情况时方便联系。做到尽职尽责,为社区掌握情况提供第一手资料。

入户调查是社区联系住户的纽带。我们带去的是政府的关怀,让大家感受到自己不是孤立无援的,大难面前我们都是一家人,风雨同舟,患难与共。作为一名志愿者,能发挥一点微薄之力就是尽一份责任。

小区里的花开了,相信一切都会好起来了!